Kanadalı Mario Jakab isimli kullanıcı salı günü sabah Galaxy S5 modelinden yayılan ateş ile uyandığını ifade etti. Mario Jakab, salı günü komodinden gelen havai fişek tarzı sesler ile ayağa fırladığını açıkladı. Mario Jakab, "Yatağımdan fırladım ve hemen kız arkadaşımı uyardım. Alevlere neyin neden olduğundan emin değildim. Neyse ki yangının nereden çıktığını fark ettik ve ateşi söndürdük." açıklamalıyla gündemi bi kez daha salladı.
Bu durum üzerine Samsung, Jakab'a bir soru sorarak, orijinal şarj batarya ve ünitesini kullandığını sormuş. Jakab ise, bütün ekipmanlarının tamamen orijinal olduğunu belirtmiş.
Samsung'un sözcüsü, kamu ile paylaşmış olduğu açıklamalarda, şirketin en büyük önceliğinin tamamen kullanıcı güvenliği olduğunu belirtti.
Ayrıca Samsung Sözcüsü bazı ifadelerde bulundu: "Rapor edilen olaydan haberdar olduktan sonra konuyu araştırmak için Jakab ile çalışmaya başladık. Kesin bir yorumda bulunmak için, telefonu araştırmamız gerekiyor." dedi.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.